Las organizaciones de salud se enfrentan a obstáculos en el ámbito de las técnicas de marketing digital. De hecho, en él se fusionan enfoques interdisciplinares, con el objetivo principal de ofrecer una variedad de opciones para distintos tipos de pacientes. En este sentido, es esencial investigar a fondo los deseos de la población para producir información más pertinente, basada en las necesidades latentes de los usuarios y ofrecer nuevos servicios, aunque los clientes no los hayan solicitado expresamente.
Utilizar estrategias, metodologías y herramientas de éxito en este sector, facilita y ayuda a gestionar mejor para el cliente los cambios estructurales a los que se ven sometidas estas instituciones. Por ejemplo, las pruebas, operaciones o procedimientos médicos conllevan terminologías que son desconocidas para todos los públicos; en este sentido, los contenidos puede ser muy eficaces para explicar estos conceptos con el fin de dar a conocer los riesgos y dar tranquilidad al paciente.
Pero este no es el único problema que conlleva tener presencia digital; hay otros que necesitan que el grupo familiar sea incluido como un beneficio o que se tenga en cuenta el atractivo de un público que puede convertirse en miembro. Las organizaciones de salud deben producir información adaptada a las demandas de sus diversos consumidores. Además, puede existir la necesidad de destacar las ventajas del programa de medicina, los beneficios económicos de invertir en un tratamiento preferencial o los beneficios complementarios que brinda la institución.
Las siguientes estrategias de marketing para médicos son beneficiosas para tener éxito, puesto que le ayudarán a atraer más pacientes, mantener su reputación estelar y evitar cambios provocados por traslados, falta de ofertas atractivas en su cartera o, peor aún, insatisfacción de los pacientes con la atención que presta:
Destacar las ventajas y el valor añadido
Los pacientes no distinguen bien las cualidades que consideran esenciales a la hora de utilizar un servicio sanitario porque, en su percepción, una bata blanca es igual a otra. Encontrar una ventaja adicional o una oferta que destaque sobre las demás es la clave. De hecho, si se hace una investigación a fondo, se puede descubrir que, para algunos públicos, la estética de las instalaciones, la opulencia de los cuidados o el carácter compasivo de los médicos es lo que les diferencia.
Es crucial incluir en este punto los aspectos específicos que diferencian a otras entidades. El objetivo de todas estas novedades es atraer a más socios y beneficiarles en el proceso. Según las circunstancias concretas, es crucial distinguir entre las técnicas que son eficaces y las que no lo son. Además de lo anterior, no hay que pasar por alto que los clientes que tienen acceso a la información son más propensos a hacer sus deberes antes de visitar un centro o concertar una cita para recibir atención médica. Por ello, es crucial que la información suministrada sea coherente con el mensaje que se difunde.
Experiencia del paciente en línea
La decisión de qué institución elegir en lugar de otra se ve influida con frecuencia por los escenarios pandémicos y la practicidad que implica actualmente el acceso en línea. Por ello, ahora es necesario incluir más elementos en los sitios web, además de la funcionalidad y la experiencia del usuario, que siguen siendo los más cruciales. La posibilidad de concertar una cita, hablar con un médico de familia u obtener un certificado de afiliación o un extracto de pago en unos pocos clics es uno de los servicios más solicitados.
La ubicación de las clínicas, los números de teléfono a los que llamar y la página web en la que se puede solicitar más información deben quedar claros para la audiencia en un breve espacio de tiempo. También puede incluir detalles sobre jornadas de vacunación o programas adicionales, que, como se ha señalado anteriormente, podrían destacar como una alternativa interesante entre las numerosas posibilidades existentes en el mercado, dependiendo del estilo utilizado y de los contenidos divulgados.
Las redes sociales y la publicidad en línea
Es posible localizar hospitales, clínicas e IPS que gestionan eficazmente sus perfiles en las redes sociales, publicando información pertinente en diversos formatos; esta estrategia no debe pasarse por alto porque es la mejor manera de establecer una marca y mantener la visibilidad mediante actualizaciones periódicas. Sin embargo, es útil complementarla con estrategias publicitarias muy específicas que utilicen las tecnologías de Google para llegar al grupo demográfico correcto. A través de ellas, se puede conectar con usuarios que ni siquiera se han planteado buscar un servicio.
En consecuencia, es crucial establecer un presupuesto, crear un plan sólido de marketing en buscadores, posicionar el contenido mediante SEO y crear publicidad SEM para que los sitios web puedan destacar por lo que tienen que ofrecer a los usuarios, ganar más visibilidad y reducir el coste de cada clic que se recibe. Por ello, la publicidad en línea es una excelente forma de conseguir visitas y tiene el potencial de hacer crecer la base de datos de la marca generando clientes potenciales.
Autoridad médica
Un método para posicionarse en el mercado y obtener publicidad no remunerada para la marca es a través de la reputación, que resulta del conocimiento, la interacción y la diferenciación con otros competidores. La institución puede destacar su talento humano participando en congresos, avanzando en la investigación, publicando artículos académicos e incluso consiguiendo entrevistas con los medios de comunicación tradicionales. Para mostrar cómo la organización se mantiene al día y el calibre del personal cualificado, otra opción es reforzar los perfiles en redes profesionales como LinkedIn.
